よくある質問

exaについて

オフィスチェアなので一般的なチェアより大き目です。 W70cm/D65cm/H125cmのサイズとなっており、18.2㎏の重さがあります。 

キャスターはPUという合成皮革を使用しているので、一般的な使用で床が傷つく心配はそれほどありません。 PU(ポリウレタン)は柔らかくもちもちとして肌触りが特徴の素材です。チェアでよく使われるナイロンやゴムに比べて、フローリングのコーティングを剝がしにくく傷がつきにくい点が強みです。 

はい、初めての方でも大丈夫です。 一般的なチェアとの主な違いは「大きさ」と「調整機能」です。 大きさに関しては、チェアが収まるスペースをご用意いただければ問題ありません。 調整機能がたくさんあるので最初は戸惑うこともあるかもしれませんが、 動画や説明をご覧いただければご自身に最適な設定に調整できます 

exaには調整機能がいくつも備えられています。 基本的な操作方法は、付属のカード印字のQRコードから動画でご確認いただけます。 それでもわかりにくい点もあるかと思いますので、その際は弊社にお問い合わせください。 メッセージもしくはお電話にてご説明させていただきます。 

その他

プレゼント用でも問題ありません。 ラッピングを行うことはできませんが、私たちは梱包にもこだわって設計しております。 パッケージや同封物もexaの一部と考えておりますので、 大切な方へプレゼントしていただけましたら嬉しく思います 

保証について

保証は1年間有効です。 商品と同封させていただくカードにも詳しく記載させていただきますが、 ご不明点がありましたら直接お問い合わせください。 パーツの配送や交換についてなど詳しくご対応させていただきます。 

返品について

サイト上で文章や動画により商品の説明をさせていただいております。イメージと違ったなどのお客様都合での返品はお受けできません。

弊社不手際による理由や不良品をお送りしてしまった場合に限り、返品をお願いいたします。

商品の交換は基本的にお受けしておりません。ご客様都合のものでなく、商品に初期不良が発生した場合は部品の交換をさせていただきます。

保証対象期間はご購入から1年間です。

配送について

大型のダンボール1個を佐川急便様が配送します。 環境に配慮してゴミを削減する努力を行っておりますが、 プロダクトを衝撃から守るために緩衝材を敷き詰めております。 また、組立と片付けがしやすい様、パーツを広げても問題ない場所で開封いただけましたらと思います。 

1~3営業日以内で発送させていただきます。お住いの地域にもよりますが、ご注文から3~7日の間に到着することが一般的です。